Банкоматы Сбербанка будут работать по принципу детектора лжи. Банк разворачивает сеть терминалов, оснащенных программой анализа голоса и распознавания отпечатков пальцев, рассказали «Газете.Ru» в Сбербанке. Также банкоматы сканируют документы. Основная цель нововведения, по словам представителя Сбербанка, снизить уровень мошенничества с банковскими картами. При выдаче кредитов устройства могут использоваться как детектор лжи для потенциальных заемщиков.
При ответах на вопросы «Работаете ли вы?», «Есть ли у вас непогашенные ссуды?» машина анализирует вибрацию голоса, его темп и приходит к выводу, обманывает ее клиент или нет. О подготовке к запуску «модульных офисов» банк впервые сообщил в начале сентября 2010 года. Теперь планируется, что новые терминалы будут установлены во всех отделениях Сбербанка. Система голосового анализа разработана Центром речевых технологий. Программа анализирует вибрацию и тон голоса, и определяет отклонение от нормы. Cистема не только распознаёт речь человека, но и сканирует паспорт гражданина, берёт его отпечатки пальцев, а также составляет 3D-слепок его лица
Для получения «правдивого» спектра в работе используются заведомо простые, безразличные для испытуемого вопросы – адрес, семейное положение, наличие детей и т. д. Затем могут задаваться вопросы, ответы на которые могут быть ложными. Спектр сравнивается. 100-процентного результата такая система не дает, как и детектор лжи, который дополнен датчиками потливости и т. д. Люди, владеющие собой, могут обмануть аппаратные комплексы за счет специфических ответов, знания особенностей работы детектора, контроля за ситуацией.
По мнению члена комитета Госдумы по финансовому рынку Павла Медведева, банкам было бы выгодно внедрять новые эффективные меры определения качества заемщика. «Но возникает другой вопрос – наличие документа о том, что потенциальному заемщику предстоит испытать. Возможно, перед использованием такой процедуры человек будет предупрежден об использовании детектора лжи и сам будет выбирать свои дальнейшие действия», – говорит Медведев, добавляя, что с точки зрения законодательной базы весьма сложно разработать закон о полиграфе.
В крупном банке, работающем на территории России, идею Сбербанка назвали «бредом»: «Даже если заемщик даст свое согласие, то при использовании детекторов лжи ошибки возникают в 50% случаев. При таких рисках сколько будет ставка по кредиту – 100%?!»
