Парижский Диснейленд — маркетинговые успехи и ошибки

По книге Marketing mistakes and successes

C большими ожиданиями Евро-Диснейленд был открыт рядом с Парижем в апреле 1992 года. Успехом были встречены Диснейленды во Флориде, Калифорнии и Японии. Но большие ожидания стали лишь несбыточными иллюзиями. Какие ошибки были сделаны?

Несколько предзнаменований могли заставить задуматься. Между 1987 и 1991 годом во Франции были открыты три парка стоимостью 150 миллионов долларов. После 1991 года два из них обанкротились. Компания Уолт Дисней  решается открыть свой первый европейский Диснейленд в 1992. Более двух тысяч гектар и вложений на 4.4 миллиарда долларов в тридцати километрах к востоку от Парижа. Первоначальная задумка включала шесть отелей с 5200 комнатами (это больше, чем во всех Каннах), эта цифра должна была утроиться по мере работы парка, чтобы посетители задерживались на больший срок.

Также Дисней рассчитывал построить бизнес-центр, лишь немногим меньший, чем La Defense.  Торговые моллы, гостиницы, курсы гольфа и гостевые коттеджи. У руководителей Диснея не было ни малейшего беспокойства по поводу такого огромного предприятия, которое покроет площадь, равную пятой части Парижа. Единственное, что их беспокоило, – парк может оказаться не достаточно большим, чтобы вместить всех желающих.

“Мое самое большое опасение – мы будем  слишком успешны»

“Не думаю, что можем ошибиться. Они мастера маркетинга. Когда парк откроется, он будет идеальным. Они знают, как заставить людей улыбаться – даже французов.»

Менеджеры компании предсказывали, что 11 миллионов европейцев  посетят парк в первый год.  Ведь по меньшей мере 2.7 миллионов европейцев посещали американские Диснейленды и оставляли в них 1.6 миллиарда долларов. Столь близкий парк привлечет еще больше. Парки Диснея в США (с населением 250 миллионов) привлекали 41 миллион посетителей в год, Евро-Диснейленд в той же пропорции может достичь 60 миллионов посещений из Западной Европы (370 миллионов людей). Добавлял оптимизма тот факт, что у европейцев существенно длиннее отпуска, чем у жителей США. К примеру, стандартная практика для Франции и Германии– 5 недель, тогда как в США  3 недели.

Провал трех предыдущих французских парков считался нерелевантным. Robert Fitzpatrick, председатель: “Мы потратим 22 миллиарда французских франков перед тем, как открыть свои двери, на другие парки тратили по 700 миллионов. Мы можем потратить бесконечно больше, чтобы уделить больше внимания детям: на костюмы, отели, магазины, даже  мусорные корзины».

Тем не менее, были несколько редких сигналов  о том, что не все счастливы приходу Диснея. Демонстранты встречали директоров компании  яйцами, кетчупом и знаками “Микки Мауз – уходи домой». Некоторые французские интеллектуалы осуждали культурное загрязнение страны приходом американской культуры.

Выбор места.

При поисках места для Евро-Диснейленда кандидатами были 200 локаций в Европе. Одним из финалистов стала испанская Барселона. Преимуществом Барселоны была более теплая погода, но транспортная система была не так хороша по сравнению с окрестностями Парижа, к тому же возле Барселоны не было земельных участков достаточного размера. Ключевым фактором выбора Парижа стало его более центральное положение.

Свекольные поля Marne-la-Vallee стали итогом выбора. Париж сам по себе притягивал большое число туристов. У Франции был шанс понизить безработицу и повысить свою роль в качестве туристического центра Европы. Правительство Франции ожидало, что проект создаст по меньшей мере 30 000 работ и принесет 1 миллиард в год от иностранных туристов.

Читать далее Парижский Диснейленд — маркетинговые успехи и ошибки

Как самостоятельно получить визу в Латвию

Постараюсь рассказать, как сделать визу в Латвию без помощи туристических фирм. Это может понадобиться при посещении родственников или друзей, в этом случае без покупки тура турфирмы отказывают в помощи с оформлением визы. Сразу скажу, что речь идет о консульстве в Санкт-Петербурге. Сайт консульства с информацией о документах очень невнятный и не содержит всей информации, поэтому проще смотреть сразу сайт посольства Латвии в Москве, на котором все четко расписано. Например список документов для посещения родственников и друзей.

  1. Необходимо приглашение. Мне его делали родственники, им для этого потребовалась информация о загран. паспорте и почему-то о месте моей работы. Пересылать по почте ничего не нужно, требуется указать только девятизначный номер приглашение. Кроме того, в анкете требуется указать имя приглаюющего человека и адрес с телефоном. Приглашение действительно полгода — время на оформление визы.
  2. Заполненная анкета. Бланк анкеты на русском языке, здесь пример заполнения и указания по заполнению. Из указаний для меня было интересным только поле с адресом — если адрес прописки и проживания отличаются, а еще в 33 пункте, если в качестве источника финансирования указаны наличные деньги, то необходимо поставить еще одну галочку(например, что проще всего, кредитная карта). По поводу адреса, по идее в консульстве Петербурга должны принимать только жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Республики Карелия, Вологодской и Новгородской областей, однако у меня даже не спросили копию временной регистрации. Хотя по телефону сказали, что в ближайшем будущем, с временной регистрацией в Санкт-Петербурге, сделать визу можно будет только в Москве.
  3. Одна цветная фотография размером 35 мм х 45 мм, которая приклеивается самостоятельно на первую страницу анкеты. Почему-то на на стенде перед входом в консульство размеры фотографии указаны как 35 мм x 40 мм, но фотографию 35 мм х 45 мм приняли без разговоров. Фотография должна быть сделана не позднее, чем за 6 месяцев. Лично я делал в Ярком мире — 120 рублей, если делать за сутки или 250 рублей, если сразу печатать фото.
  4. Страховой полис с минимальным покрытием 30 тыс. евро. На подходе к консульству дежурят зазывалы некоего «Капитал-Полиса», которые предлагают услуги в получении полиса/заполнении анкеты, а еще с саркастической усмешкой желают удачи при отказе от их услуг :). Список аккредитованных компаний довольно широк, можно выбрать ту, где удобнее/дешевле. Я делал полис в РосГосСтрахе — для визы на 4 дня около 220 рублей. (Капитал-Полис просит 250 рублей.) Требование дополнительного срока 15 дней к действию полиса относится не к продолжительности поездки, а просто срок, прибавляемый к сроку действия визы. Например если в анкете вы указали длительность пребывания 10 дней с 1 по 10 января, то виза будет действовать с 1 по 25 января.
  5. Стоимость краткосрочной вьездной (однократной) визы для граждан России — 35 евро. Оплачивать нужно именно в евро (не в рублях).
  6. Подтверждение наличия финансовых средств. На сайте написано, что это требуется только если приглашающая сторона не покрывает расходы, но на автоответчике консульства (812)336 34 53 это было озвучено как необходимый документ без каких-либо оговорок. Проще всего сделать выписку с банковского счета, подтверждающую сумму из расчета 15 евро в день; формально, лучше за 3 месяца, у меня была выписка за последний месяц, придираться не стали.

Все оказалось не так уж и страшно, консульство открывается с 9.30, народу очень мало, охранник требует пройти через металлоискатель и отключить мобильные телефоны. После приема документов выдают талончик на получение загранпаспорта с визой ровно через неделю (хотя на сайте написано, что через 10 дней), выдача с 14.00 до 15.00.